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最快1小時有答復!人才服務熱線開通首日咨詢量達134人次

發表日期:2019-04-26 17:15   文章來源:市人才辦 分享至:

“我想請問佛山人才認定有什么標準?審批時限一般要多久?”昨日,佛山市人才服務熱線正式開通,坐席員上線半小時后就接入了第一通咨詢電話。坐席員熟練地記錄問題,隨后下派工單,1個小時后,部門反饋答復,問題辦結。

市行政服務中心12345熱線管理中心相關負責人介紹,按照正常工作流程,人才咨詢24小時內答復,需要政府職能部門跟進落實的最快5個工作日就要辦結。“各職能部門為人才咨詢和解決訴求提供了綠色通道服務,為1小時答復人才訴求提供了條件。”

數據顯示,截至昨日下午5點30分,人才服務熱線接通數134人次,其中電話接入數為113人次,微信接入數21人次;即時答復125件,下派部門9件,人才咨詢主要內容集中在人才引進、人才住房、人才資格認定等方面。

通過搜集、整理熱線運行過程中出現的問題,市行政服務中心12345熱線管理中心將進一步規范完善工作流程,為應對接下來咨詢量可能快速攀升的情況,12345熱線管理中心將在6名人才服務熱線專職坐席員之外,協調安排50多位坐席員接線回答人才問題,確保人才咨詢優先處理、有效答復。

 

來源:市人才辦



       

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